Signor Jeswani, per favore, ci dica come e per chi nel 1990 negli Emirati, dove la maggior parte della popolazione indossava pantofole aperte, è stato aperto il primo negozio di Shoe Mart?
In seguito vendevo prodotti per bambini al Baby Shop in Bahrain. E lì per la prima volta mi sono imbattuto nel fatto che si scopre che non è così facile comprare scarpe per bambini, scegliere la giusta dimensione, colore, stile. Fu allora che nacque l'idea di aprire un negozio di scarpe specializzato per bambini e adulti, dove poter comprare qualsiasi scarpa, per tutti i gusti e tutte le tasche. E così, essendo arrivati a Dubai e guardandoci intorno, ci siamo resi conto che il mercato Emirates ha già boutique costose e negozi aziendali, o piccoli negozi che vendono prodotti economici e di bassa qualità, ma non c'è niente come un grande magazzino che vende un buon, bello ed economico scarpe. Così il primo Shoe Mart è stato aperto a Dubai. Il concetto di base dei nostri negozi, sia allora che ora, è un "supermercato con un sistema self-service" di scarpe, in cui qualsiasi acquirente può prendere quello che vuole dagli scaffali, provare e acquistare le scarpe che gli piacciono, praticamente senza alcun aiuto.
Ma la selezione di collezioni di scarpe e accessori è cambiata qualitativamente negli ultimi 20 anni, giusto?
Sì, se nel 1990 il nostro concetto era, in effetti, rivoluzionario, poiché molti marchi erano scarsamente rappresentati a Dubai, da qualche parte intorno al 1995 abbiamo dovuto pensare a rifornire l'assortimento e molte altre cose. Quindi, abbiamo aumentato il personale dei nostri consulenti di vendita, concentrandoci su un servizio clienti di qualità. Cioè, l'idea di un self service è diventata un'acquisto di scarpe con l'aiuto di un venditore competente. Abbiamo ampliato in modo significativo l'elenco dei marchi di scarpe e la sua fascia di prezzo.
Allo stesso tempo, anche il numero di negozi di Shoe Mart era in costante crescita. Attualmente, negli Emirati Arabi Uniti operano solo 27 negozi di Shoe Mart, altri 90 si trovano in altri paesi della regione del Golfo Persico, come Bahrein, Arabia Saudita, Qatar, Giordania, Oman e Kuwait e oltre.
Negli ultimi anni, abbiamo notevolmente aumentato la nostra gamma di borse e accessori a prezzi convenienti. Vendiamo oltre 9 milioni di paia di scarpe all'anno nella regione. Questo ci consente di essere orgogliosi dei nostri successi.
Cosa ci aspetta?
Durante i 20 anni di lavoro in questo mercato, ci siamo resi conto che possiamo competere con molti marchi e marchi di calzature. La cosa principale per noi è il supporto dei nostri clienti che apprezzano la nostra qualità, i nostri prezzi e il nostro approccio a ciascun cliente. Nel corso della sua esistenza, la rete Shoe Mart ha creato marchi interaziendali come Missy, Paprika, Peppermint, Little Missy, Barefeet, Juniors e Duchini ed è diventata un partner di franchising regionale di marchi internazionali come Kurt Geiger, Dumond, ECCO, Bata, Pablosky, Lee Cooper e Bianco. Naturalmente, non ci soffermeremo sui risultati raggiunti e lavoreremo sul nostro ulteriore sviluppo sviluppando nuovi mercati nella regione del Medio Oriente e del Nord Africa utilizzando il sistema di franchising per questo.
Grazie per la conversazione, signor Manu. Permettimi di augurarti un successo continuo.
