Gli Emirati Russi possono trovare luoghi interessanti a Dubai e persone interessanti. Oggi al centro della nostra attenzione è Natalie Kisakanin, direttrice dello sviluppo di Glamour Painting Works, una società di interior design. È la figlia del fondatore e CEO della società Zoran Kisakanin, nonché della sua "mano destra". Dopo un breve tour del laboratorio pieno di spazi vuoti nella zona di Al Quoz, noi, come in uno scenario teatrale, ci siamo seduti per una tazza di tè per parlare dell'arte, dell'energia di Dubai e di come ci si sente a trasformare i sogni e i pensieri degli altri in realtà.
Natalie, condividi la storia di Glamour Painting Works? 
Abbiamo aperto l'ufficio della compagnia a Dubai nel 2002, dopo che mio padre, fondatore e direttore Zoran Kisakanin, ha visitato Dubai per la prima volta ed è stato estremamente colpito dallo spirito cosmopolita di questa città. A quel tempo, avevamo già una rete abbastanza ampia di clienti in tutto il mondo, tra cui Indonesia, Francia, Emirati Arabi Uniti e Australia. In Australia, fu quindi individuato l'ufficio della società. Zoran inizialmente aveva programmato un breve viaggio a Dubai, ma ha portato alla decisione di trasferirsi in questa città e da qui per continuare a fare affari.
Quindi, dopo tutto, cosa ti ha spinto a fare questo passo? C'è stato qualche tipo di ricerca di marketing prima di questo, per quanto tempo sono stati valutati tutti i pro e i contro?
Niente affatto, la decisione di trasferirsi e di aprire un ufficio aziendale qui non è stata il risultato di una lunga deliberazione, ma piuttosto una catena di eventi. Zoran opera nel settore dell'interior design da oltre 30 anni e viene utilizzato per controllare personalmente l'intero corso del progetto, dall'inizio alla fine. Finché mi ricordo di me stesso, viaggiò molto, visitò diversi paesi, conobbe varie culture nelle quali trasse ispirazione per la creatività. Quando è arrivato a Dubai, è stato semplicemente colpito da questa città, una fitta miscela di colori, personaggi e culture nazionali, la sua atmosfera molto speciale. Possiamo dire che questo è solo un ambiente "nutriente" per la creatività. In termini di sviluppo del business, il Medio Oriente nel suo insieme è certamente un enorme mercato per l'industria dell'interior design. Dato che i nostri clienti vivono in diverse parti del mondo e che dobbiamo viaggiare spesso, Dubai è molto conveniente in senso geografico, nonché nell'intensità dei collegamenti aerei con altri paesi. In generale, tutto spinge a vivere e creare in questa parte del pianeta.
Natalie, so che tra i tuoi clienti ci sono membri di famiglie al potere negli Emirati Arabi Uniti. Quali sono le caratteristiche di lavoro con tali client VVIP?
Infatti, Glamour Painting crea e gestisce progetti per le famiglie dominanti di tutti gli Emirati degli Emirati Arabi Uniti, finora ad eccezione di Fujairah. Come in collaborazione con altri clienti, prestiamo particolare attenzione all'osservanza del programma di lavoro, nei minimi dettagli, monitoriamo lo stato di avanzamento dell'implementazione di tutto ciò che è stato pianificato personalmente in loco. Una volta, per noi fu organizzato un volo jet privato per Londra, quando fu necessario chiarire alcune sfumature con uno dei nostri clienti. Di norma, durante l'attuazione di tali progetti, raramente si verifica una comunicazione diretta con i membri delle famiglie dominanti, piuttosto con i loro assistenti e consulenti. Tuttavia, in alcuni casi, siamo stati lieti di accettare personalmente le parole di gratitudine dai governanti.
Hai avuto qualche esperienza di lavoro con clienti russi? Quali sono dal tuo punto di vista?
Certo, abbiamo avuto un'esperienza positiva. Continuiamo a collaborare con molti di loro. I clienti russi adorano il lusso e talvolta mostrano un gusto per le cose stravaganti. Se parliamo delle funzionalità, posso notare quanto segue: 
Di norma, nel nostro lavoro fungiamo da consulenti su una vasta gamma di questioni: da idee e concetti a materiali e metodi di attuazione. Con i clienti russi, questo spesso non è necessario: hanno già una visione chiara di ciò di cui hanno bisogno. Da un lato, ciò semplifica il nostro lavoro e, dall'altro, a volte complica il suo lavoro organizzativo. La maggior parte dei nostri clienti di lingua russa vivono permanentemente negli Emirati Arabi o vengono in vacanza. I principali progetti sono stati realizzati da noi sull'isola di The Palm Jumeirah.
Dubai ha un gran numero di aziende di interior design e il mercato qui è molto competitivo. Quale speciale puoi offrire ai tuoi clienti? Come dice il proverbio, "cosa fa la differenza"?
Direi che questa è una combinazione di vari fattori. In primo luogo, questa è la nostra esperienza in comunità multiculturali e multinazionali, la capacità di proporre soluzioni a persone con esperienze di vita e visioni del mondo completamente diverse. Il punto più importante è l'interazione con i nostri clienti in tutte le fasi del progetto. Non inviamo mai i nostri assistenti per ispezionare il futuro luogo di lavoro, proviamo a negoziare non per telefono, ma immediatamente presso la struttura. Siamo convinti che il controllo di ogni fase, la presenza personale e l'attenzione ai minimi dettagli sia la chiave del successo.
Natalie, qual è la tua fonte d'ispirazione per te come persona creativa? Da dove prendi idee per nuovi concetti e progetti?
Nella mia profonda convinzione, il design non è un lavoro, è un modo di pensare e una percezione speciale della realtà circostante. Devi amare l'arte in generale, ma anche essere attento ai dettagli pratici, sentire nel tuo cuore ciò che è giusto e ciò che non lo è. Puoi imparare la saggezza del design, ma il desiderio più importante è vivere da qualche parte nel profondo, solo allora puoi diventare un abile artigiano.
Il test più importante nel nostro lavoro è la necessità di creare ciò che il cliente desidera, per formare un'immagine visiva dei suoi pensieri, idee e sentimenti. Quando tutto questo converge ad un certo punto, si ha la sensazione che stai dando a una persona un dono molto prezioso. Quindi nel nostro lavoro, c'è qualcosa da Babbo Natale ... Sono questi sentimenti che ci permettono di amare il nostro lavoro e deliziare i nostri clienti con nuove idee!
