Esperti di vari settori e analisti di mercato non sono stanchi di discutere del "fenomeno di Dubai". Dopo essere passato da un villaggio di pescatori a una metropoli in rapido sviluppo in poco più di trent'anni, Dubai è anche una delle località marittime più famose dei nostri giorni. Si trattava dello sviluppo del turismo e dell'industria alberghiera a Dubai, di una cooperazione più professionale e strategicamente verificata che i rappresentanti delle compagnie turistiche, legali e assicurative, nonché i media di stampa professionale del turismo hanno parlato alla recente conferenza "Dubai - una destinazione per tutte le stagioni".
La conferenza "Dubai - una tendenza per tutte le stagioni" si è tenuta dal 3 al 6 giugno 2007 a Dubai con il patrocinio del Dipartimento del turismo e del marketing commerciale del governo di Dubai. La conferenza di tre giorni è stata organizzata dal tour operator russo INTRAVEL-Stoleshniki insieme al partner dell'Emirato, Royal Park Tourism Services Dubai.
Per attirare l'interesse per lo sviluppo di Dubai come meta turistica per tutto l'anno, la conferenza ha riunito rappresentanti delle principali reti di agenzie di viaggio russe. Questo è un evento unico nel suo genere volto a sviluppare il potenziale turistico estivo di Dubai per i russi. Fino ad ora, molti tour operator e agenzie di viaggio in Russia hanno cercato di non offrire tour estivi a Dubai per i turisti, citando il clima caldo che si instaura nei mesi estivi nella penisola arabica, l'alto costo degli hotel sulla spiaggia e altri motivi. Tuttavia, secondo le statistiche espresse durante la conferenza dai rappresentanti e dai capi del Dipartimento del turismo e del marketing commerciale del governo di Dubai, oggi la Russia e i paesi della CSI occupano il terzo posto dopo il Regno Unito e l'Arabia Saudita in termini di volume di turisti che arrivano a Dubai. Non è un caso che la conferenza si sia tenuta all'inizio di giugno, in modo che tutti i suoi partecipanti potessero sentire autonomamente le condizioni perfette per una vacanza estiva a Dubai.
I leader di DTKM hanno offerto all'attenzione dei partecipanti alla conferenza una presentazione dell'Emirato di Dubai, e il top management del festival Dubai Summer Surprises e il Dubai Trade Festival hanno presentato i loro eventi annuali. Inoltre, uno specialista dello studio legale Dubai Advocates di Dubai ha presentato una presentazione sull'acquisto e la vendita di immobili a Dubai, nonché su questioni legali relative alle transazioni.
Il programma della conferenza consisteva in due sessioni plenarie, che hanno discusso della promozione di Dubai come destinazione per tutto l'anno nei mercati della Russia e dei paesi della CSI. I leader delle compagnie turistiche russe hanno avuto l'opportunità di chattare direttamente con i rappresentanti delle principali catene alberghiere che sono state invitate alla riunione, come Kempinski, Jebel Ali International, Jumeirah, Hyatt, Habtoor International e molti altri. Gli albergatori di Dubai hanno presentato nuovi hotel e resort in costruzione nelle loro catene, hanno parlato dell'ampliamento delle strutture esistenti, hanno risposto alle domande dei russi. Una delle questioni più importanti è stata la conferma della prenotazione di camere negli hotel costieri di Dubai durante l'alta stagione, per la quale esiste ancora una domanda crescente tra i viaggiatori russi.
Durante la discussione, tutti i partecipanti alla conferenza hanno concordato che tra due o tre anni, quando la maggior parte dei nuovi complessi alberghieri e resort sarà commissionata a Dubai, sia sulle isole artificiali di The Palm Jumeirah e The Crescent, sia in altre parti della città, le compagnie di viaggio avranno un nuovo mal di testa: come garantire l'occupazione di questa nuova proprietà alla moda. Questo compito può entrare a far parte delle nuove strategie di marketing che i tour operator russi svilupperanno insieme alle loro controparti di Dubai con il supporto del Dipartimento del turismo e del marketing commerciale del governo di Dubai.
I delegati della conferenza hanno anche sollevato i problemi di insufficiente consapevolezza delle compagnie turistiche russe e delle agenzie di viaggio su ciò che sta accadendo nella Dubai di oggi, che, oltre a una vacanza al mare, può attrarre i russi qui. Molta attenzione è stata prestata allo sviluppo più serio di un segmento come MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions), dal momento che gli uomini d'affari russi non hanno molta familiarità con il potenziale che Dubai offre dal punto di vista del turismo d'affari. Tra le altre cose, sono state discusse le questioni relative ai cambiamenti nella legge russa "Le basi delle attività turistiche nella Federazione Russa" e il possibile impatto di questi cambiamenti sul flusso di turisti dalla Russia a Dubai. Ai fini della copertura competente di questo problema, sono stati invitati alla conferenza esperti dello studio legale Persona Grata e della compagnia assicurativa russa Ural-Sib.
Con l'assistenza del DTCM, i partecipanti alla conferenza hanno conosciuto i principali nuovi edifici dell'Emirato di Dubai, come le isole artificiali Palm Jumeirah, Palm Jebel Ali e Palm Deira, l'arcipelago artificiale The World e il progetto Dubai Waterfront, l'edificio più alto del mondo Burj Dubai, la stazione sciistica coperta Ski Dubai, Dubai Festival City
La riunione - il tour operator di Dubai Royal Park Tourism Services - ha preparato una sorpresa per i russi, portandoli in un safari nel deserto. Devo dire che pochi abitanti di Dubai decidono di andare nel deserto in estate a causa del caldo. Ma le recensioni ricevute da professionisti del settore turistico russo erano molto ottimiste. Quasi tutti i partecipanti a un giro in jeep serale attraverso le dune hanno notato che di notte non faceva caldo nel campo nel deserto e che un emozionante viaggio tra le sabbie era molto eccitante. Ecco la risposta alla domanda sull'insostenibile caldo estivo negli Emirati.
Riassumendo quanto sopra, spero che con gli sforzi congiunti del settore governativo di Dubai, dei tour operator della Russia e degli Emirati Arabi Uniti, dei media e dei turisti stessi, Dubai diventerà davvero una delle destinazioni per tutte le stagioni più popolari nel mercato dei servizi turistici in Russia e nei paesi della CSI. In ogni caso, tutte le misure necessarie saranno prese nel prossimo futuro. Questo è quello che sembrava durante la conferenza. Aspetteremo ciò che la pratica mostrerà e auguriamo a tutti coloro che sono coinvolti nel processo di divulgazione del successo degli Emirati Arabi Uniti e di una buona vacanza a Dubai. In qualsiasi momento dell'anno
Dopo il fatto
La conferenza è passata. Qual è il prossimo? Quanto è stata rilevante la sua implementazione in questo momento? Cosa l'ha causato: una diminuzione della domanda di Dubai tra i consumatori russi nella stagione estiva o altri motivi? Con quale frequenza Dubai e gli Emirati nel loro insieme entrano nella lista dei "tour dell'ultimo minuto" e arrivano a tutti? I risultati della passata conferenza influenzeranno il lavoro delle compagnie turistiche per promuovere la "destinazione di Dubai" nel mercato russo? Commento degli esperti. Khalifa Al Buamaim, direttore del dipartimento del turismo e del marketing commerciale del governo di Dubai per lavorare con i mercati esteri (Dubai)
DTKM ha sostenuto l'organizzazione di questa conferenza perché, in primo luogo, il mercato russo rimane una priorità per Dubai. Ciò è dimostrato dalle statistiche, dalle nostre campagne pubblicitarie in loco e dai seminari che il Dipartimento ha ripetutamente condotto e sta conducendo nelle principali città della Russia. In secondo luogo, il DTCM conduce una promozione mirata di Dubai come destinazione per tutte le stagioni in tutti i mercati target, ed è stato importante per noi ascoltare le opinioni dei principali tour operator e agenti di viaggio russi al fine di capire quale tipo di strategia per promuovere Dubai dobbiamo costruire in condizioni moderne.
A tal fine, il Dipartimento del turismo e del marketing commerciale ha organizzato tour di studio nelle aree della "nuova Dubai" - nella città del festival di Dubai, Palm Jumeirah, Burj Dubai, durante i quali i partecipanti alla conferenza hanno potuto vedere da soli che Dubai come destinazione turistica poteva essere completamente interessata diverse categorie di turisti - dalle famiglie con bambini ai rappresentanti della comunità imprenditoriale russa e grandi investitori. La conferenza ha dimostrato che dobbiamo comunicare tra di noi più spesso e che ci aspetta molto lavoro congiunto nello sviluppo di nuove strategie per la vendita di pacchetti turistici a Dubai in Russia.
Sergey Kanaev, direttore dell'ufficio del dipartimento del turismo e della commercializzazione commerciale del governo di Dubai in Russia, CSI e Stati baltici (Mosca)
La domanda su quale Dubai dovrebbe essere promossa sul mercato russo come direzione per tutte le stagioni non si pone per la prima volta. Già alla fine degli anni '90, abbiamo iniziato a lavorare con i più grandi tour operator russi attraverso una varietà di seminari, partecipazione a mostre specializzate, forum e così via, promuovendo Dubai non solo come luogo di vacanza per tutte le stagioni, ma anche per affari. Personalmente, nel 1996, in quanto direttore recentemente nominato dell'ufficio di rappresentanza della Commissione per lo sviluppo del commercio e del turismo a Mosca (allora non c'era nessun DTCM del governo di Dubai, si è formato un anno dopo), ho tenuto un seminario su Dubai in estate. Devo dire che questo è stato solo il secondo seminario su Dubai nel mercato russo. A quel tempo, sia il settore alberghiero che quello turistico a Dubai si stavano solo sviluppando e in estate tutto si è bloccato qui.
Oggi la situazione è radicalmente cambiata. Dubai è diventata un centro mondiale riconosciuto di affari e turismo, che ha iniziato a svilupparsi proprio come una direzione del turismo d'affari. Tutti gli hotel della città di Dubai sono stati costruiti per soddisfare le esigenze degli uomini d'affari. La base materiale per la ricreazione, che è stata creata negli anni novanta, inclusi gli hotel sulla spiaggia di Jumeirah, è già stata adattata all'accoglienza turistica annuale. Un settore turistico professionale ha iniziato a prendere forma. E, naturalmente, come in qualsiasi altro paese, il turismo a Dubai dovrebbe essere tutto l'anno, solo allora porterà entrate reali.
La conferenza passata personalmente mi ha mostrato ancora una volta che devo cambiare la percezione stereotipata di Dubai come una destinazione eccellente in inverno e completamente inappropriata in estate. E se è ancora più semplice, devi cambiare la mentalità del nostro tour operator e delle compagnie di agenti di viaggio, che non sono molto disposti a vendere prodotti turistici come Dubai in estate, poiché ci sono destinazioni più economiche e ben sviluppate - Turchia ed Egitto.
Questo, secondo me, è completamente sbagliato. A nostra volta, siamo pronti a considerare le proposte volte a una promozione più aggressiva e professionale di Dubai come direzione per tutte le stagioni nel mercato russo. Penso che il festival annuale “Dubai Summer Surprises”, condizioni eccellenti per lo sport e il tempo libero, lo shopping redditizio non può che attrarre il nostro turista negli Emirati in estate. A proposito, il flusso di turisti dall'Europa a Dubai nella stagione estiva non diminuisce e il tasso di occupazione degli hotel di Dubai è mantenuto all'85-90%. Quindi, il nostro obiettivo è quello di rompere gli stereotipi e creare un nuovo prodotto turistico chiamato "Dubai - una destinazione per tutte le stagioni".
M. Chaco Mani, Presidente, Royal Park Tourism Services (Dubai)
Organizzando questa conferenza insieme ai nostri partner di Mosca - la compagnia Intravel - Stoleshniki, ci siamo prefissati l'obiettivo di mostrare la nuova Dubai alle agenzie di viaggio dalla Russia che nemmeno le stesse compagnie di viaggio conoscono. Vogliamo che i turisti provenienti dalla Russia e dai paesi della CSI vengano da noi tutto l'anno, senza timore di parlare del caldo clima arabo e di altri inconvenienti associati ai viaggi alle latitudini meridionali, ma basandosi su informazioni affidabili ricevute da agenti di viaggio professionisti.
Dubai è cambiata molto negli ultimi dieci anni e siamo costantemente costretti a tornare ai problemi della propaganda di questa tendenza per tutte le stagioni nei nostri mercati target. La conferenza ha aiutato a capire che noi, i tour operator di Russia e Dubai, dobbiamo formulare nuovi approcci al turista, per offrirgli un prodotto turistico differenziato, che si tratti di tempo libero, viaggi incentive, viaggi aziendali o viaggi d'affari. Dobbiamo monitorare i cambiamenti nella legislazione del turismo in modo che i turisti si sentano protetti quando viaggiano all'estero. Dobbiamo assolutamente lavorare a stretto contatto con il DTCM del governo di Dubai e altri dipartimenti governativi, nonché con i media turistici professionali, per comunicare ai nostri potenziali ospiti degli Emirati attraverso una varietà di fonti di informazioni. La conferenza "Dubai - una direzione per tutte le stagioni" ci ha permesso di ripensare molto e ha dato slancio alla formazione di nuove relazioni nella catena "tour operator - agente di viaggio - turista - meeting side".Anton Tarasyuk, direttore dello sviluppo, Intravel - Stoleshniki (Mosca)
Credo che Dubai come destinazione estiva sia immeritatamente dimenticata da molti tour operator russi. Ma se lo confronti con la Turchia o lo stesso Egitto, che vengono venduti molto rapidamente ai turisti russi nella stagione estiva, posso notare gli ovvi vantaggi di Dubai, che non si trovano in molte altre famose località estive. Il primo è la sicurezza, sia personale (in città, in strada, in un ristorante, in taxi), sia in termini di sicurezza sanitaria (non ci sono praticamente casi di intossicazione alimentare, problemi associati all'acqua potabile e così via). Per i viaggiatori con bambini - questo è importante.
È solo che noi, in quanto operatori turistici, dobbiamo riconsiderare la nostra visione del mondo e iniziare a vendere Dubai, basandoci sui suoi punti di forza: ospitalità, pulizia, servizio impeccabile, hotel e centri commerciali eccellenti, un'enorme quantità di intrattenimento per tutta la famiglia, ottimi ristoranti, moderne strutture per conferenze seminari e mostre e così via. Per ogni segmento del mercato, possiamo offrire il pacchetto turistico di cui ha bisogno. La conferenza passata ci ha aiutato a verificarlo di nuovo. E, a giudicare dal feedback dei suoi partecipanti, tutto il lavoro sui suoi risultati è davanti a noi.Sergey Agafonov, Direttore Generale, Last Minute Vacation Stores Network, Mosca
Tenere questa conferenza, secondo me, è molto importante! In primo luogo, i partecipanti alla conferenza sono stati in grado di "vivere" per assicurarsi che il clima estivo di Dubai fosse abbastanza adatto per un soggiorno confortevole. In secondo luogo, e questa è la base, le stesse agenzie russe sono ora interessate a sapere se Dubai deve essere promossa come una direzione per tutte le stagioni. Dubai e gli Emirati Arabi Uniti sono generalmente molto popolari tra i turisti russi. La domanda per quest'area è enorme e aumenta continuamente, ma non è sempre possibile soddisfare a causa della mancanza di camere d'albergo negli stessi Emirati. Allo stesso tempo, i turisti russi, così come i lavoratori delle compagnie di viaggio, hanno uno stereotipo secondo cui Dubai non è una destinazione estiva, ma solo invernale. E il compito principale della conferenza era trovare modi efficaci per rompere questo stereotipo. Prima di tutto, nella mente degli agenti. A mio avviso, gli organizzatori sono riusciti completamente in questo primo passo. Ora devi muoverti attivamente nella direzione selezionata.
Dubai, come gli Emirati Arabi Uniti, non rientrano spesso nell'elenco dei "tour caldi", poiché la domanda per gli Emirati supera l'offerta. Non vediamo l'ora di aprire nuovi hotel, in particolare a Jumeirah e nelle Isole Palm. La conferenza è stata utile e interessante dal punto di vista dell'intersezione di opinioni e opinioni di diversi rappresentanti del settore turistico (hanno partecipato agenzie, operatori, host, albergatori, rappresentanti di una compagnia assicurativa, stampa professionale) sul problema della vendita attiva di Dubai in estate. In effetti, Dubai deve essere promossa in estate e i clienti devono capire che lì puoi riposare bene, non solo in inverno. Un tale cambiamento nelle menti dei consumatori e, quindi, nella domanda, è abbastanza reale. Sono sicuro che con un forte supporto pubblicitario e un adeguato lavoro con gli agenti, la direzione di Dubai diventerà sicuramente tutto l'anno.Sono stato anche lieto di notare che tutti i partecipanti alla conferenza invitati sono interessati a farlo. Il "Burning Ticket Shop Network" vende tradizionalmente Dubai in estate e propone offerte in questa direzione sul suo sito web. Dopo la conferenza, abbiamo preso la decisione di creare e provocare più attivamente la domanda di Dubai in estate: ora la stiamo implementando insieme al tour operator Intravel-Stoleshniki, uno degli organizzatori della conferenza.
