L'applicazione determinerà le coordinate GPS del passeggero e trasmetterà queste informazioni al centro di spedizione inviando il numero d'ordine al passeggero. Dopo aver determinato l'auto gratuita più vicina, il centro la invierà durante una chiamata e il passeggero riceverà un SMS con il numero dell'auto e le informazioni sul conducente. Sarà in grado di tracciare l'avvicinamento di un taxi sulla mappa. L'uso di questa applicazione non comporterà costi aggiuntivi rispetto alla chiamata telefonica di un taxi e il passeggero non dovrà attendere un dispatcher gratuito sulla linea e descrivere la sua posizione. A partire da luglio, l'applicazione SmartTaxi può essere utilizzata per chiamare un taxi in anticipo. Attualmente, la flotta di taxi di Dubai è composta da 8.997 veicoli. L'anno scorso, i taxi di Dubai hanno effettuato oltre 175 milioni di viaggi pagati.