La decisione della compagnia aerea nazionale degli Emirati Arabi Uniti, Etihad Airways, di fornire a bordo l'accesso a Internet conferma ancora una volta il costante desiderio dell'azienda di offrire un servizio clienti innovativo e attento.
Come ha osservato il signor Hogan, oggi le compagnie aeree affrontano sempre più il problema di soddisfare la domanda dei passeggeri di servizi Internet a bordo.
Il capo di Etihad Airways, tuttavia, ha messo in guardia i colleghi da investimenti troppo estesi nello sviluppo di questo tipo di servizio. A suo avviso, il progresso tecnologico nei prossimi anni offrirà sicuramente nuove alternative all'attrezzatura di oggi, quindi esiste un certo rischio che dotare eccessivamente gli aeromobili di una versione moderna dell'accesso wireless a Internet possa perdere rapidamente rilevanza.
