È DIFFICILE ESSERE PRIMO. DIFFICILE ESSERE FAMOSO. È IMPOSSIBILE RIMANERE AL PICCO DI POPOLARITÀ PER MOLTI SECOLI. Poco a chi ci riesce. CASA DEI GIOIELLI INGLESE "GARRARD" - ESCLUSIONE SE NON TUTTI, QUI DA MOLTE REGOLE. I SUOI PRODOTTI SONO CONSEGNATI AI MONARCHI BRITANNICI DALL'INIZIO DEL XVIII SECOLO. E i prodotti più conosciuti "Garrard" nella storia recente DIVENNERO anello di fidanzamento con zaffiro blu e diamanti, a cui nel 1981 il Principe di Galles Carlo ha dato a sua moglie, la principessa Diana, ma anni dopo, il loro figlio maggiore principe William ha dato alla sua futura moglie Kate Middleton ...
Oggi il nostro interlocutore è Eric Diadorff, laureato a Stanford, amministratore delegato della gioielleria Garrard, con grande entusiasmo parla dell'espansione del marchio e del suo glorioso passato.
Eric, nel 2010, Garrard House ha celebrato il suo 275 ° anniversario. Per favore, dimmi qual è la base per un lavoro così riuscito dell'azienda per quasi tre secoli?
Se la società è stata fondata nel 1735 ed è la casa di gioielleria più antica del mondo, dobbiamo corrispondere a ogni singolo periodo di tempo, tenere il passo con esso. All'inizio del 1700, abbiamo emesso numerosi calici e premi in argento, nonché gioielli per l'aristocrazia, lo stesso è continuato con l'inizio del 1800 e oltre. Sin dall'inizio, Garrard è stata un'azienda incredibilmente creativa, in tutti gli aspetti della formazione degli standard di qualità, sia nella selezione delle pietre preziose sia per l'intero processo produttivo. E, naturalmente, lo sviluppo dell'azienda è pienamente coerente con lo spirito dei tempi. Grazie a ciò, abbiamo le basi del suo successo: una classica scuola di gioielleria, qualità insuperabile, così come gioielli che soddisfano i gusti dei clienti più diversi, ma allo stesso tempo, i più esigenti del mondo.
Nel corso della sua storia, l'azienda ha lavorato con le corti reali d'Europa, producendo simboli araldici, premi e gioielli per ordine di persone influenti. Quali erano i più visibili e per chi sono stati creati?
La risposta a questa domanda può essere ottenuta arrivando nella capitale inglese e andando alla Torre di Londra, dove sono custoditi i gioielli della corona britannica. Vi sono esposte numerose opere, create dai maestri gioiellieri di Garrard duecento o più anni fa. Alcune decorazioni sono state semplicemente progettate all'interno delle mura di Garrard, altre sono state restaurate nei nostri laboratori.
Ciò accadde, ad esempio, quando un nuovo re salì al trono, ed era urgente cambiare la dimensione della corona, o quando i tesori delle pietre preziose furono allentati. I monarchi britannici assegnarono questa missione speciale alla Garrard House. Per quanto riguarda i diademi, li abbiamo realizzati per le ultime sei generazioni di sovrani inglesi, a partire dalla regina Vittoria. Inoltre, creiamo diademi per i membri di altre famiglie reali in tutto il mondo, ad esempio, recentemente fatto un diadema insolito per l'attuale regina della Malesia. Questo è un vero capolavoro di gioielleria. Posso continuare elencando tutte le attuali case reali d'Europa. A Garrard, consideriamo questa una missione speciale: fornire simboli di potere alle monarchie moderne.
Nonostante Garrard sia la casa di gioielleria più antica del mondo, probabilmente non è facile per te trovare le gemme migliori per i tuoi gioielli? E la competizione nel segmento dell'alta gioielleria è fantastica.
Hai ragione, ma c'è un punto positivo nel fatto che la nostra azienda opera sul mercato da molto tempo e ha guadagnato una certa reputazione. Riceviamo gemme da varie fonti e da fornitori fidati. E quando abbiamo bisogno di alcune pietre speciali, ci rivolgiamo a loro e dopo un certo tempo otteniamo ciò di cui abbiamo bisogno.
Come si sente il marchio Garrard nella regione del Medio Oriente?
Storicamente, Garrard non faceva pubblicità nella regione del Medio Oriente. Solo due anni fa, per la prima volta, abbiamo iniziato a promuovere attivamente i prodotti a marchio a Dubai. Oggi abbiamo iniziato l'espansione della nostra presenza nei mercati dei paesi vicini. Spero che presto appariranno boutique Garrard in altre città del Medio Oriente.
Ma ciò che è straordinario, gli abitanti dei paesi della regione conoscono bene la Garrard House e i suoi prodotti. Per molti anni sono venuti a Londra per acquistare i nostri gioielli in Albemarl Street, 24 o nella Harvey Nichols Gallery, o nel nostro negozio aziendale in Regent Street, dove è stato negli ultimi 12 anni. Le giovani generazioni conoscono Garrard dai loro genitori. Quindi non abbiamo dovuto reintrodurre gli acquirenti del Medio Oriente con i prodotti della nostra casa.
Quali sono le tue strategie di marketing e pubblicità oggi? Dopotutto, se ti guardi intorno, non negherai che la boutique Garrard nel Dubai Mall si trova vicino ai negozi di non meno famose case di gioielli. Cosa fai per essere diverso dagli altri?
Questo è un problema importante, dato che oggi la competizione è davvero molto agguerrita, sia a Dubai che in altri paesi del mondo. Sono felice che i clienti moderni siano persone istruite che viaggiano molto e capiscono cosa siano la vera qualità e il vero lusso.
Alcuni dei nostri concorrenti conducono enormi campagne pubblicitarie e sono convinto che è improbabile che Garrard li aggiri in termini di volume di pubblicità prodotta. Tuttavia, i nostri partner dei mercati in cui sono rappresentati i marchi sono perfettamente in grado di correlare le loro azioni con i gusti e le preferenze dei diversi segmenti di consumatori. Sono personalmente sicuro che un approccio personale a determinati clienti che devono essere periodicamente invitati alla boutique per conoscere le ultime collezioni ci aiuta molto meglio. Mi sembra che quando acquistano gioielli, gli acquirenti sono spesso guidati dall'unicità del prodotto o, come nel nostro caso, dalla fiducia in un marchio con radici storiche forti e profonde. Inoltre, intendiamo soddisfare i nostri fan almeno per i prossimi 200 anni.
Garrard House è nota per le sue numerose coppe e premi per lo sport, nonché per le sue linee di gioielli unici. Stai pensando di concentrarti sulla gioielleria in questa parte del mondo o presenterai anche altri prodotti?
Qui, principalmente gioielli. È vero, negli ultimi due anni abbiamo notevolmente aumentato la nostra attenzione alla produzione di vari trofei, coppe e premi. Garrard fece la sua prima coppa nel 1775, ed è ancora conservato in Albemarl Street a Londra.
Questo è un prodotto straordinario. E quando un'azienda lavora a premi per eventi sportivi di livello mondiale, anche questa è una grande responsabilità, poiché non possiamo in alcun modo scendere a compromessi sulla qualità e la bellezza dei nostri prodotti. Se vedi le tazze realizzate da Garrard negli ultimi due o tre anni, rimarrai sbalordito dall'opera più raffinata dei nostri gioiellieri. Alcune tazze sono realizzate con materiali non tradizionali per l'industria della gioielleria. Ad esempio, abbiamo recentemente creato una coppa per la partita di polo internazionale in Cina con la migliore porcellana, decorata con l'immagine di un drago di fuoco.
È noto che i gusti dei clienti differiscono, a seconda del paese di residenza, dello stato, dell'età e di molti altri indicatori. Quali collezioni di gioielli Garrard vendono meglio in tutto il mondo?
Questo è un compito scoraggiante per qualsiasi azienda, sia che si tratti di un produttore di cioccolato o di gioielli, di soddisfare i gusti del numero massimo di clienti in un'ampia varietà di mercati. Di solito, quante persone - così tante opinioni. Tuttavia, abbiamo notato che alcune delle nostre collezioni, ad esempio Wings ("Wings"), sono vendute con grande successo in Europa e in Medio Oriente.
Aggiungiamo costantemente prodotti a questa collezione. Oggi abbiamo solo pendenti di diverse dimensioni (bestseller europei), ma anche lussuose collane a forma di ala che abbraccia il collo o bellissimi braccialetti con diamanti bianchi o neri (preferiti delle bellezze orientali). Quindi, la collezione è una, ma i gusti sono diversi ...
Quanto è rappresentata Garrard House nei mercati della Russia e della CSI?
Se consideriamo questi mercati nel contesto dell'intera Europa orientale, allora voglio dire che oggi stiamo collaborando con due grandi distributori, ognuno dei quali è molto entusiasta di promuovere Garrard. I nostri gioielli sono venduti in una bellissima boutique multimarca nel Podio di Mosca. Abbiamo anche in programma di tenere due grandi presentazioni in Europa orientale nel prossimo futuro.
Quali novità piaceranno ai fan del marchio nel 2012?
Presenteremo la nostra nuova collezione in autunno. È progettato per riflettere l'intera storia di Garrard House e sarà intriso di motivi inerenti all'era vittoriana, ma avrà un aspetto completamente moderno.
Stranamente, ma oggi molte aziende stanno tornando alle loro radici. Che cos'è: il desiderio di dare uno sguardo nuovo alla storia del marchio o alla mancanza di idee creative?
Di recente ho trascorso diversi giorni in una mostra di gioielli a Doha, in Qatar. E, guardando molti stand, ho pensato tra me e me: "Cos'è questo? C'è davvero una nuova parola in gioielleria?" Le idee davvero innovative non sono così tante. Tuttavia, credo che nuove idee creative nasceranno sempre nelle menti di artisti e designer.
Molte aziende di gioielleria con una lunga storia, come la nostra, hanno collezioni uniche dei loro prodotti antichi, la vita, producendo gioielli moderni basati su di essi. Personalmente mi piace questo approccio. Perché no? Ad esempio, nel 2010, abbiamo preso il motivo, che è stato utilizzato nel 1911 nel diadema della regina Maria, come base della nuova collezione. Oggi questa collezione è il best seller di Garrard.
Quanto è difficile cercare nuovi talenti per lavorare per l'azienda? E come instilli ai principianti la stessa passione per il tuo lavoro o Stephen Webster, il direttore artistico di Garrard?
Chiunque, anche la persona più talentuosa, deve capire fin dall'inizio che tutto ciò che fa Garrard è l'essenza del lusso: dai gioielli al packaging, dalle strategie di marketing alla comunicazione diretta con i clienti. Tutti devono credere nella nostra visione, nella nostra missione. Le nuove idee nel design possono essere apprezzate solo dopo un po 'di tempo e, sì, non è facile. Ecco perché ci sono così tante diverse aziende di gioielleria nel mondo. E ciò che è buono per una casa è abbastanza adatto per un'altra. Stephen e io dobbiamo capire molto rapidamente se il nuovo artista o designer è Garrard e prendere la decisione giusta.
Cerco sempre di essere un leader che infetta gli altri con il mio esempio nel fare il lavoro in tempo e con la massima qualità. giocatore di squadra. Lavoriamo molto insieme ed è importante per me che tutti i nostri dipendenti siano orgogliosi del successo di Garrard.
Come descriveresti l'immagine di House Garrard in tre parole?
Alta qualità, lusso e creatività.
L'ultima domanda Se consiglieresti all'acquirente, a che tipo di gioielleria dovrebbe comprare, a cosa consiglieresti di prestare attenzione prima di tutto?
La prima è una relazione personale. Ognuno di noi ad un certo punto trova il "suo" gioielliere. Acquistando un gioiello Garrard, una persona capisce che non sta acquistando un prodotto economico. Pertanto, la cosa più importante è che i gioielli dovrebbero davvero piacere. Adoro quando le persone acquistano fedi nuziali da noi, perché dopo anni vengono di nuovo da noi, ma per altri gioielli. E cosa li spinge? Innanzitutto i ricordi più belli e affettuosi!
Grazie per la conversazione, Eric! Ti auguriamo un ulteriore successo creativo!
